Haryana Police AI: Great initiative of Haryana 112: Immediate help in emergency through Artificial Intelligence: हरियाणा में आपातकालीन सेवाओं को और तेज व प्रभावी बनाने के लिए एक नई क्रांति की शुरुआत हो रही है। हरियाणा 112 आपातकालीन प्रतिक्रिया सहायता प्रणाली (ERSS) अब आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस (artificial intelligence) की ताकत से लैस होने जा रही है।
मैनुअल डिस्पैच सिस्टम की जगह जल्द ही एआई आधारित ऑटो डिस्पैच सिस्टम शुरू होगा, जिसका पायलट प्रोजेक्ट जुलाई 2025 में लॉन्च होने वाला है। इस नई तकनीक से पुलिस और एंबुलेंस (ambulance) का रिस्पांस टाइम पहले से कहीं ज्यादा तेज होगा, जिससे आपात स्थिति में लोगों की जान बचाने में मदद मिलेगी। आइए, इस शानदार पहल के बारे में विस्तार से जानते हैं।
आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस से बदलेगी आपातकालीन सेवाओं की तस्वीर Haryana Police AI
हरियाणा 112 ने आपातकालीन सेवाओं में पहले ही अपनी मजबूत मौजूदगी दर्ज की है। अब तक इस सिस्टम ने 2.31 करोड़ से ज्यादा कॉल्स प्राप्त किए हैं और 46.60 लाख वाहनों को आपात स्थिति में भेजा है। लेकिन आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस (artificial intelligence) के साथ यह सेवा और स्मार्ट होने जा रही है।
जुलाई में शुरू होने वाला एआई आधारित ऑटो डिस्पैच सिस्टम मैनुअल प्रक्रिया को खत्म कर देगा, जिससे पुलिस और मेडिकल सेवाएं तेजी से उपलब्ध होंगी। 14 मई 2025 को मुख्य सचिव अनुराग रस्तोगी की अध्यक्षता में हुई राज्य अधिकार-प्राप्त समिति की बैठक में इस प्रोजेक्ट को हरी झंडी दी गई। यह तकनीक न केवल समय बचाएगी, बल्कि लोगों का भरोसा भी बढ़ाएगी।
रिस्पांस टाइम में जबरदस्त सुधार
हरियाणा 112 ने पिछले कुछ सालों में अपने रिस्पांस टाइम में शानदार सुधार किया है। अप्रैल 2022 में पुलिस का रिस्पांस टाइम 12 मिनट 4 सेकंड था, जो अप्रैल 2025 में घटकर मात्र 7 मिनट 3 सेकंड रह गया। इसी तरह, मेडिकल इमरजेंसी रिस्पांस टाइम 25 मिनट 44 सेकंड से घटकर 12 मिनट 50 सेकंड हो गया।
यह सुधार हरियाणा 112 की दक्षता और प्रतिबद्धता को दर्शाता है। हर जिले में 5 आपातकालीन प्रतिक्रिया वाहन (emergency response vehicles) तैनात किए गए हैं, जिससे सेवाओं की पहुंच और क्षमता बढ़ी है। गृह सचिव डॉ. सुमिता मिश्रा ने सड़क दुर्घटना पीड़ितों के लिए अस्पतालों की मैपिंग पर जोर दिया है, ताकि उन्हें तुरंत चिकित्सा सहायता (medical aid) मिल सके।
महिलाओं और ऑटो-रिक्शा यात्रियों की सुरक्षा
हरियाणा 112 ने महिलाओं की सुरक्षा को भी प्राथमिकता दी है। नवंबर 2023 में शुरू हुई ट्रिप मॉनिटरिंग सर्विस (TMS) ने 300 से ज्यादा यात्राओं को सफलतापूर्वक ट्रैक किया है।
इसके अलावा, 94 हजार कामकाजी महिलाओं और छात्राओं का सत्यापित डेटाबेस तैयार किया गया है, जो आपात स्थिति में त्वरित पहचान और मदद सुनिश्चित करता है। साथ ही, 87 हजार से ज्यादा पंजीकृत ऑटो-रिक्शा का डेटाबेस भी सिस्टम में शामिल किया गया है, जिससे इन वाहनों से जुड़ी घटनाओं में रिस्पांस टाइम बेहतर हुआ है। यह कदम हरियाणा में सुरक्षित यात्रा को बढ़ावा दे रहा है।
अपमानजनक कॉल्स पर सख्ती
पुलिस महानिदेशक शत्रुजीत कपूर ने बताया कि हरियाणा 112 ने अपमानजनक कॉल्स (abusive calls) को रोकने के लिए सख्त कदम उठाए हैं। अब सिस्टम स्वचालित रूप से ऐसे कॉल्स को ब्लॉक कर देता है, जिससे आपातकालीन सेवाओं का दुरुपयोग कम हुआ है।
बार-बार अपराध करने वालों पर नजर रखी जाती है, और पांचवीं बार ऐसी गलती करने पर उनके स्थान पर आपातकालीन प्रतिक्रिया वाहन (emergency response vehicles) भेजा जाता है। इस रणनीति से अपमानजनक कॉल्स की संख्या में भारी कमी आई है। इसके अलावा, एंबुलेंस और अग्निशमन वाहनों के लिए 423 मोबाइल डेटा टर्मिनल (MDT) खरीदे गए हैं, जो बेहतर समन्वय सुनिश्चित करेंगे।
हरियाणा 112 का भविष्य
हरियाणा 112 का यह नया कदम न केवल आपातकालीन सेवाओं को और प्रभावी बनाएगा, बल्कि यह तकनीक के उपयोग से लोगों का भरोसा भी बढ़ाएगा।
आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस (artificial intelligence) का इस्तेमाल न केवल रिस्पांस टाइम को कम करेगा, बल्कि यह सिस्टम को और स्मार्ट और विश्वसनीय बनाएगा। हरियाणा के नागरिकों को चाहिए कि वे इस सेवा का सही उपयोग करें और गैर-जरूरी कॉल्स से बचें। अगर आप या आपका कोई परिचित आपात स्थिति में है, तो बिना देर किए 112 पर कॉल करें, क्योंकि अब मदद पहले से कहीं ज्यादा तेजी से पहुंचेगी।
लोगों के लिए एक सलाह
हरियाणा 112 की इस नई तकनीक का अधिकतम लाभ उठाने के लिए लोगों को जागरूक रहना होगा। आपातकालीन स्थिति में शांत रहें और सही जानकारी साझा करें।
अगर आप महिला यात्री हैं, तो ट्रिप मॉनिटरिंग सर्विस का उपयोग करें। साथ ही, गलत या अपमानजनक कॉल्स (abusive calls) से बचें, क्योंकि यह दूसरों की जान जोखिम में डाल सकता है। हरियाणा 112 की यह पहल हर नागरिक के लिए एक सुरक्षित और भरोसेमंद भविष्य की गारंटी है।
