फरीदाबाद. हरियाणा के फरीदाबाद शहर के निवासियों के लिए राहत भरी खबर है। अब आपको खराब सड़कों और खतरनाक गड्ढों की शिकायत करने के लिए दफ्तरों के चक्कर काटने की जरूरत नहीं पड़ेगी। फरीदाबाद नगर निगम (MCF) ने तकनीक का सहारा लेते हुए एक नया व्हाट्सएप हेल्पलाइन नंबर 9871699494 जारी किया है। इस नंबर के जरिए लोग अब सीधे अपने मोबाइल से गड्ढों की फोटो और लोकेशन भेजकर शिकायत दर्ज करा सकते हैं।
नगर निगम का दावा है कि शिकायत मिलते ही संबंधित एजेंसी 24 घंटे के भीतर मरम्मत का काम शुरू कर देगी। यह पहल विशेष रूप से उन इलाकों के लिए संजीवनी साबित होगी जहां बारिश के दौरान जलभराव और गड्ढों के कारण अक्सर हादसे होते रहते हैं।
दिल्ली के वैन मॉडल से बदली जाएगी सड़कों की सूरत
फरीदाबाद नगर निगम ने इस नई व्यवस्था के लिए दिल्ली नगर निगम (MCD) के सफल ‘मेंटेनेंस वैन मॉडल’ को आधार बनाया है। हाल ही में केंद्रीय पर्यावरण मंत्री ने भी इस मॉडल की सराहना की थी जिसके बाद नगर निगम प्रशासन ने इसे फरीदाबाद में लागू करने का फैसला लिया।
क्या है वैन मॉडल: इस प्रणाली में एक विशेष मरम्मत वैन हमेशा तैयार रहती है।
अत्याधुनिक उपकरण: वैन के भीतर रोलर मशीन, कटर और डामर मिक्स (रेडी टू यूज मिक्स) के बैग होते हैं।
त्वरित कार्रवाई: जैसे ही व्हाट्सएप पर शिकायत आती है वैन को मौके पर रवाना कर दिया जाता है और गड्ढा तुरंत भर दिया जाता है।
डिजिटल सिस्टम से जवाबदेही होगी तय
इस नई डिजिटल व्यवस्था का सबसे बड़ा फायदा यह है कि अब शिकायतों की मॉनिटरिंग और अधिकारियों की जवाबदेही पहले से कहीं अधिक पारदर्शी होगी। नगर निगम के अधिकारियों के अनुसार पिछले तीन महीनों के भीतर इसी सक्रियता के साथ शहर के विभिन्न इलाकों में करीब 1500 गड्ढे भरे जा चुके हैं।
विशेषज्ञों का मानना है कि इस कदम से न केवल दुर्घटनाओं में कमी आएगी बल्कि धूल और प्रदूषण को नियंत्रित करने में भी मदद मिलेगी। खराब सड़कों के कारण उड़ने वाली धूल फरीदाबाद के एयर क्वालिटी इंडेक्स (AQI) को खराब करती है। ऐसे में गड्ढों का तुरंत भरा जाना पर्यावरण के लिहाज से भी एक बड़ा गवर्नेंस रिफॉर्म है।
शिकायत दर्ज करने का आसान तरीका
नगर निगम ने नागरिकों से अपील की है कि वे इस सुविधा का अधिक से अधिक लाभ उठाएं। शिकायत दर्ज करने के लिए आपको बस ये तीन चीजें व्हाट्सएप करनी होंगी:
अपना नाम और संपर्क विवरण।
गड्ढे वाली जगह की सटीक लोकेशन (लाइव लोकेशन भेजें तो बेहतर होगा)।
गड्ढे की एक साफ फोटो ताकि उसकी गहराई और स्थिति का पता चल सके।
निगम ने चेतावनी भी दी है कि यदि निर्धारित समय सीमा के भीतर गड्ढे की मरम्मत नहीं की गई तो संबंधित विभाग के अधिकारियों के खिलाफ सख्त विभागीय कार्रवाई की जाएगी।
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