देश के गरीब और मध्यम वर्गीय परिवारों के लिए केंद्र सरकार की मुफ्त इलाज योजना अब और अधिक आसान हो गई है। नेशनल हेल्थ अथॉरिटी (NHA) ने आयुष्मान भारत प्रधानमंत्री जन आरोग्य योजना (PM-JAY) के लाभार्थियों के लिए ‘आयुष्मान सारथी’ व्हाट्सएप चैटबॉट लॉन्च किया है। इस नई व्यवस्था के तहत करोड़ों कार्ड धारकों को अपने इलाज के खर्च, पात्रता और अस्पतालों की जानकारी के लिए किसी ऐप या दफ्तर के चक्कर काटने की जरूरत नहीं पड़ेगी। आम आदमी अब सीधे अपने मोबाइल फोन से चैटबॉट के जरिए चौबीसों घंटे इस योजना से जुड़ी हर छोटी-बड़ी जानकारी हासिल कर सकेगा।
सिर्फ एक मैसेज से एक्टिव होगी आयुष्मान सारथी सेवा
नेशनल हेल्थ अथॉरिटी द्वारा जारी आधिकारिक जानकारी के मुताबिक इस सुविधा का लाभ उठाने की प्रक्रिया बेहद सरल है। लाभार्थी को अपने रजिस्टर्ड मोबाइल नंबर से 7290823838 पर व्हाट्सएप पर केवल “Hi” लिखकर भेजना होगा। इसके तुरंत बाद चैटबॉट एक्टिव हो जाएगा और स्क्रीन पर विभिन्न जरूरी सेवाओं के विकल्प दिखाई देने लगेंगे। उपयोगकर्ता अपनी जरूरत के अनुसार विकल्प को चुनकर आगे बढ़ सकते हैं।
व्हाट्सएप पर आयुष्मान कार्ड की कौन-कौन सी जानकारी मिलेगी?
इस नए चैटबॉट के जरिए आयुष्मान भारत योजना के लिए अपनी पात्रता की जांच तुरंत की जा सकती है। इसके अलावा लाभार्थी अपने आयुष्मान कार्ड से जुड़ी सेवाओं की विस्तृत जानकारी और कार्ड में बचा हुआ कुल बैलेंस देख सकते हैं। मरीज अपने पिछले इलाज और मेडिकल रिकॉर्ड का ब्योरा भी यहीं से प्राप्त कर सकेंगे। आपातकालीन स्थिति में अपने घर के सबसे नजदीकी एम्पैनल्ड (सूचीबद्ध) अस्पताल को खोजने और योजना से जुड़ी किसी भी शिकायत को ऑनलाइन दर्ज कराने की सुविधा भी इसमें शामिल की गई है।
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24 घंटे और सातों दिन काम करेगी यह नई हेल्पलाइन
नेशनल हेल्थ अथॉरिटी का दावा है कि आयुष्मान सारथी चैटबॉट सेवा सप्ताह के सातों दिन और रात-दिन 24 घंटे पूरी तरह चालू रहेगी। इसका सीधा फायदा यह होगा कि आपात स्थिति में रात के समय भी मरीज के परिजन अस्पताल या कार्ड बैलेंस से जुड़ी जानकारियां तुरंत निकाल सकेंगे। इस तकनीकी बदलाव से स्वास्थ्य सेवाओं तक आम जनता की पहुंच पहले के मुकाबले कई गुना तेज और पारदर्शी हो जाएगी।
ग्रामीण और शहरी क्षेत्रों के मरीजों को कैसे मिलेगा सीधा फायदा?
स्वास्थ्य क्षेत्र के विशेषज्ञों का मानना है कि व्हाट्सएप जैसे लोकप्रिय और आसान प्लेटफॉर्म पर सरकारी सेवा शुरू होने से देश के सुदूर ग्रामीण इलाकों के लोगों को सबसे ज्यादा राहत मिलेगी। चूंकि ग्रामीण क्षेत्रों में लोग भारी-भरकम सरकारी वेबसाइट या जटिल मोबाइल ऐप चलाने में सहज नहीं होते, इसलिए व्हाट्सएप चैटबॉट उनके लिए सबसे बड़ा मददगार साबित होगा। अब शिकायत दर्ज करने या अस्पताल का पता लगाने के लिए अलग-अलग पोर्टल या हेल्पलाइन नंबरों पर निर्भर रहने की मजबूरी खत्म हो जाएगी, जिससे मरीजों का कीमती समय और पैसा दोनों बचेगा। #AyushmanBharat #PMJAY #DigitalHealth #AyushmanCard
